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Ressources et bonnes pratiques
Top Articles, Guides & Autres Ressources.
Une solution intégrée pour les ventes modernes
Aujourd'hui, la plupart des entreprises fonctionnent sur le cloud, ce qui rend leurs systèmes et leurs données accessibles, sécurisés et gérables numériquement, y compris leurs systèmes de communication d'entreprise. Avec le passage à des opérations commerciales centrées sur le cloud et l'essor des pratiques de vente modernes, la téléphonie cloud a remplacé les systèmes téléphoniques traditionnels.
Les meilleures stratégies pour réduire l'épuisement des agents dans les centres d'appel
Les centres d'appels à fort volume sont des environnements au rythme effréné et soumis à une forte pression, où les agents gèrent un flux important d'interactions. Cet environnement difficile entraîne souvent un épuisement professionnel chez les agents. Il s'agit d'un problème grave qui a de nombreuses répercussions, telles qu'une baisse des performances, un
Améliorer l'expérience client grâce à l'IA agentique
L'IA agentique révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'IA agentique diffère des systèmes d'IA traditionnels. L'IA traditionnelle nécessite des règles et des scripts prédéfinis. En revanche, l'IA agentique fonctionne de manière relativement autonome. Elle apprend à partir des interactions et prend des décisions en temps réel. Cette capacit
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